Devoluciones
¿Cómo hago una devolución?
Antes de iniciar un proceso de devolución, es aconsejable que lea esto…
Existen 2 tipos de devoluciones:
- Desistimiento:
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en Levantelier en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido.
En este caso, será el cliente quién pague los portes de la devolución. Cuando nuestro equipo revise el contenido del paquete, se pocederá a la devolución del importe.
2. Error de Levantelier:
Usted tiene 24 horas desde la recepción del pedido para informar de cualquier defecto que puede tener un producto o equivocación en el envío de la talla por nuestra parte.
Será Levantelier quién pague los gastos de envío de este tipo de devolución.
Información General
Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones. En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a Levantelier, el Comprador correrá con los gastos generados por esta devolución. Se consideran causas no imputables cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido. Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será Levantelier quien se hará cargo de los gastos de envío siempre y cuando el Comprador comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido y se enviará la prenda en perfectas condiciones pero siempre mismo modelo, talla y color. Cualquier cambio de modelo , talla o color será gestionado como una DEVOLUCIÓN sin opción directa a cambio.
¿Qué pasos tengo que seguir?
1.Rellena este formulario.
2.En cuando contestemos el correo y aceptemos la devolución (mirar en la bandeja de “correo no deseado”), envíalo por correo certificado o mensajería directamente a:
Levantelier (Rocio Brage Varela)
C/ Héroes de Baleares 5, 1izquierda
11100 San Fernando
Cádiz
3.En cuanto recibamos el producto y revisemos que el contenido se encuentra en perfectas condiciones, procederemos a la devolución del importe.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda, puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente: info@levantelier.es, también llamando al (+34) 682 55 14 20.
